Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, la personnalisation, la livraison et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

À Propos de Nos Produits

Quels types de produits proposez-vous ? Nous proposons une collection de parfums raffinés pour hommes et femmes, ainsi qu'une gamme d'articles personnalisables pour bébés (vêtements, accessoires, décoration) et d'autres articles comme des tapis de prière personnalisables.

Vos parfums sont-ils de l'eau de parfum, de l'eau de toilette, etc. ? La concentration de nos parfums est généralement indiquée sur la page de chaque produit. Nous proposons principalement des eaux de parfum pour une meilleure tenue et intensité.

Quels types d'articles pour bébés puis-je personnaliser ? Vous pouvez personnaliser une variété d'articles pour bébés, notamment des bodies, des pyjamas, des bavoirs, des couvertures, des peluches, des cadres photo et d'autres accessoires de décoration pour la chambre. Les options de personnalisation sont détaillées sur chaque page produit.

Peut-on personnaliser les tapis de prière ? Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser certains de nos tapis de prière avec des prénoms, des initiales ou de courtes citations. Veuillez consulter les options disponibles sur la page du produit concerné.

Concernant la Personnalisation

Comment puis-je personnaliser un article ? Sur la page du produit que vous souhaitez personnaliser, vous trouverez généralement un champ de texte ou des options de sélection pour ajouter votre personnalisation (nom, date, initiales, etc.). Suivez les instructions spécifiques à chaque produit.

Y a-t-il une limite au nombre de caractères pour la personnalisation ? Oui, le nombre de caractères autorisés pour la personnalisation peut varier en fonction du produit et de la zone de personnalisation. Cette information est généralement indiquée à côté du champ de personnalisation.

Puis-je choisir la police de caractères ou la couleur de la personnalisation ? Les options de police et de couleur disponibles pour la personnalisation sont généralement prédéfinies pour garantir un rendu esthétique optimal. Ces options seront affichées lors du processus de personnalisation.

Puis-je voir un aperçu de ma personnalisation avant de commander ? Pour toute demande de photos supplémentaire, veuillez nous contacter su Whatsapp. Mais nous mettons souvent à jour nos photos de personnalisation pour vous proposez la nouvelle collection etc...

Puis-je demander une personnalisation spéciale qui n'est pas proposée sur le site ? Pour toute demande de personnalisation spéciale, veuillez nous contacter via notre page de contact en détaillant votre requête. Nous étudierons la faisabilité de votre projet et reviendrons vers vous dans le splus bref délai.

Commandes et Paiement

Comment passer une commande ? Pour passer une commande, naviguez sur notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les étapes du processus de commande. Vous devrez fournir vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons généralement les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres options de paiement sécurisées comme PayPal. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Étant donné que les articles personnalisés sont créés sur mesure, il est souvent difficile de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été traitée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez effectuer une modification. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans la mesure du possible.

Recevrai-je une confirmation de ma commande ? Oui, une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre destination et du type de produit (les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire). Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande.

Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant le paiement.